Autor: Vicente Ferrer

Diario de Mallorca le invita a conocer las empresas destacadas de Balears a través de este suplemento. En estas páginas encontrará la lista de las 1.000 mejores empresas baleares durante el ejercicio de 2014, ya que las cifras de 2015 y 2016 están por cerrar.

Este especial también recoge las 100 empresas líderes de diferentes sectores, desde la hostelería hasta la construcción, pasando por los avances tecnológicos. Y, por último, publica tres listas que muestran las 100 mejores empresas en tres aspectos básicos: los niveles anuales de facturación, los resultados obtenidos en el último año y la cantidad de empleados que hayan contratado durante el mismo. Estas listas le ayudarán a tener una visión general del presente y del futuro immediato empresarial.

El ranking de las 1.000 empresas lo encabeza la compañía aérea Air Europa, seguida del banco de camas Hotel Beds SLU y las agencias Viajes Halcón y  Viajes Barceló. También despuntan empresas relacionadas con las nuevas tecnologías, como Hotelbeds Techonology S.L; toddas ellas son sociedades que generan una gran cantidad de puestos de trabajo ligados, también en otros sectores como la hostelería y el turismo, motores principales de la economía balear.

El origen de los datos

La Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, también llamada CESCE, creó en 1992 la empresa Informa D&B, que se encarga de suministrar información comercial, financiera y de márketing sobre empresas y empresarios.

El objetivo principal de este organismo empresarial es aumentar el conocimiento de los clientes y proveedores en juego, con la intención de minimizar el riesgo comercial.

En el año 2006, la empresa pasó a formar parte de la red global de información de empresas, llamada D&B Worldwide Network, que cuenta con más de 180 millones de empresas en todo el mundo, repartidas en un total de 200 países. Los valores de este grupo se basan en la calidad e innovación de productos, en la eficiencia de los procesos informativos y, sobre todo, en la transparencia y el respeto absoluto por la legalidad.

Teniendo en cuenta que “la insularidad es un plus, en el caso de Balears, cuando no comporta desigualdades respecto a otros territorios”, el presidente de la Cambra de Comerç de Mallorca, José Luis Roses, augura un horizonte de estabilidad y desestacionalización si sabemos “aprovechar la bonanza turística que estamos viviendo”. Es un momento clave en el que la entidad cameral alimenta la competitividad, incluida la formación, de las empresas isleñas.

—El modelo cameral de Mallorca es cada vez más proactivo y cercano a las empresas. ¿Qué iniciativas llevan a cabo en esta línea?
—La Cámara de Comercio de Mallorca desarrolla líneas de colaboración con los sectores y empresas de la isla para potenciar la competitividad empresarial –enfocada hacia la innovación y la formación- y la internacionalización. Además gestionamos iniciativas de la Administración autonómica con la misma finalidad. Por ejemplo, trabajamos con las empresas de la isla por la formación y el empleo joven a través de dos líneas de actuación: el Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE), en el marco del Sistema Nacional de Garantía Juvenil, y la Formación Profesional (FP) Dual, en colaboración con la Conselleria de Educación y Universidad del Govern Balear.

—¿Y para potenciar la internacionalización?
—En el aspecto de la internacionalización, ayudamos a las empresas de la demarcación a iniciar o consolidar su salida a los mercados internacionales desde la definición de la estrategia, la información para conocer de cerca esos mercados, formación específica en comercio internacional y, por último, la promoción. No es que la Cámara sea más cercana a las empresas, es que son las mismas empresas las que toman la iniciativa dentro de la Cámara. En este sentido, me gustaría reseñar el programa de patrocinios que desde hace un par de años funciona en la Cámara; es sencillo: financiación de empresas para servicios a las propias empresas y autónomos. Ahí están, por ejemplo, Banca March, Caixabank, BMN o Endesa.

—¿Cuáles son las principales estrategias que contempla la Cámara para fortalecer y dinamizar la economía de la isla?
—Hay dos vectores claros: el público y el privado. El público se refiere a los inconvenientes que nos genera la insularidad y la injusta financiación autonómica, que la Administración ha de corregir para evitar que sigan afectando a la competitividad de nuestras empresas. En este sentido, tratamos de influir a todos los niveles, y con la fuerza que nos da ser la institución pública representante de todas las empresas mallorquinas, para que las administraciones corrijan estos desvíos.

En el aspecto digamos privado, desarrollamos y/o colaboramos con proyectos para tratar de ayudar a nuestras empresas a ser más competitivas: relación con las nuevas tecnologías, innovación, formación empresarial y profesional, etc. Gestionamos decenas de eventos anuales dirigidos a las empresas y  a los autónomos, que son muy bien recibidos por los profesionales.

Por último, apuntar que estamos en pleno proceso de consolidación de una gran red de colaboración entre las empresas mediante el Club Cambra Mallorca, una plataforma que tiene mucho camino por recorrer y que trata de poner en contacto a las empresas entre sí, de que haya comunicación entre todo el tejido empresarial para crear sinergias y fortalecernos.

—¿Defender la insularidad es también una prioridad?
—La insularidad es un plus, en nuestro caso, cuando no comporta desigualdades respecto a otros territorios, como le sucede a Balears. Somos la comunidad que más aporta al Estado y estamos entre las que menos recibimos. Eso ha significado una pérdida importante de competitividad en las últimas décadas que debe corregirse con urgencia.

—¿Cree que Balears está perdiendo oportunidades o la comunidad ha aprendido a rentabilizar la insularidad?
—Ambos aspectos no son dicotómicos. Hemos aprendido a rentabilizar la insularidad, es un hecho evidente, en eso están trabajando todas las empresas afincadas en la isla, aunque podemos hacerlo mejor. Debemos adaptarnos a los nuevos tiempos. La rentabilidad hay que conseguirla año a año. Implica un esfuerzo importante y mucho más que en otros lugares porque hemos de superar las trabas que comentamos de falta de recursos e inversiones públicas en infraestructuras y educación, por ejemplo.

—Balears sufre trabas por la insularidad pero, ¿hay optimismo?
—Nuestra competitividad general ha bajado, necesitamos más consumo de recursos, más turismo, para, al final, obtener los mismos rendimientos de hace quince años. Al mismo tiempo, hemos perdido oportunidades que nos han descabalgado del liderazgo mediterráneo. Pero somos optimistas: hay una ola de reinversión empresarial hacia la calidad turística, en nuevos segmentos, liderados por la capital, Palma, que puede impulsarnos a puestos más ambiciosos. Aprovechar la bonanza turística que estamos viviendo es fundamental. Estamos en un momento clave para llegar con buenas perspectivas al tercer decenio del siglo XXI.

—El negocio online ha cambiado el escenario...
—Radicalmente. Nuestra visión ha de ser online, virtual. Hemos de poder ver más allá de nuestras fronteras con una claridad meridiana. Muchas empresas de Mallorca ya lo están haciendo y con muy buenos resultados, tanto las grandes como algunas medianas e incluso pequeñas. Esa queja de antes de que “no puedo estar en todas partes” ahora carece de sentido. Hay que estar en todas partes, que es lo que permite el mundo online. Quien no lo entienda así quedará descolgado como negocio.

—Y la nueva tendencia del ‘networking’, ¿funciona?
—Claro que funciona. Que las empresas se conozcan y consigan sinergias, que logren entenderse, bien para hacer negocio bien para colaborar, es fantástico. Crecer o formar joint ventures, lo que sea, siempre es bueno. En la Cámara fomentamos la colaboración entre empresas, los contactos, conocer tu entorno profesional y sectorial es necesario como ejercicio de fomento de oportunidades de negocio.

—¿Qué precisan estos encuentros para ser efectivos?
—Necesitan seriedad y, sobre todo, confianza en sus buenos resultados. Las empresas que se encargan de organizarlos suelen cosechar éxitos. En la Cámara gestionamos también la EEN (Enterprise Europe Network), que nace en el seno de la Comisión Europea y es la mayor red de apoyo a las pymes que existe en Europa. La EEN permite impulsar nuestro negocios hacia Europa; es importante.

—¿Qué papel desarrolla el Club Cambra Mallorca y que implica para sus socios?
—Como decía antes el Club Cámara es una plataforma de negocios que está empezando y tomando impulso. Como tal, su papel es de dinamizador de eventos empresariales, de proyección de ventajas entre las propias empresas y entre empresas y sus públicos. Ser socio del Club implica disfrutar de una serie de beneficios y ventajas, el acceso prioritario a servicios y productos generados por la propia Cámara o por los socios, disfrutar de ciertos eventos organizados en la Cámara. Ser socio del Club Cámara es estar implicado y colaborar directamente en el avance de nuestros sectores económicos y empresariales.

—¿Son más competitivos los socios del Club Cambra Mallorca?
—Tienen acceso a servicios e información empresarial que les permitirá ser más competitivos si los saben aprovechar.

—¿De cuántos socios hablamos?
—Los socios básicos son unos tres mil y los preferentes, que es una figura que hemos puesto en marcha recientemente, con el pago de una cuota mínima de pertenencia que permite acceder a servicios de manera prioritaria, alrededor de doscientos. El número crece constantemente, al ritmo en que los profesionales y las empresas se dan cuenta de la importancia de tener una Cámara de Comercio de Mallorca fuerte, con una red  de cámaras detrás como no tiene otro organismo, una red que te permite disfrutar de servicios empresariales en cualquier punto de España o del mundo, a través de la red internacional de Cámaras de Comercio.

—¿Es un Club accesible y multidisciplinario?
—Es un club abierto al que quiera pertenecer a él, multisectorial, multiprofesional y, efectivamente, multidisciplinar.

—¿Qué lugar ocupan los jóvenes emprendedores en la Cambra de Comerç de Mallorca?
—Un lugar muy destacado. Apostamos por el emprendimiento, al que dedicamos muchos recursos, y asesoramos a quienes quieren emprender. En este sentido me gustaría destacar el programa de Mentores, que de forma totalmente altruista pone en contacto a profesionales veteranos de larga y exitosa trayectoria con emprendedores, para que les puedan asesorar en el lanzamiento del negocio o en aspectos concretos de la actividad del emprendedor.

—¿Cómo ayuda la Cámara a impulsar el emprendimiento y el empleo juvenil?
—A través de diversos programas que tenemos en marcha. El plan PICE, que he citado antes, o la promoción de la FP Dual son dos programas en esa línea, entre otros.

—¿Es esperanzador el futuro juvenil de Balears?
—Es esperanzador si sabemos aprender de nuestros errores y los corregimos. Nuestros jóvenes y sus mayores han de apostar por la formación de manera indiscutible. Estamos en puestos indeseados de abandono escolar y esto lo tenemos que superar entre todos, desde la comunidad educativa a las familias pasando por las propias empresas, los sectores productivos y la Administración. Los negocios, a nivel global, tienden a especializarse cada vez más y para gestionarlos se necesita personal especializado. Esta es una tendencia actual creemos que de no retorno. El programa PICE, del Plan de Garantía Juvenil, y la Formación Profesional Dual inciden en solventar esa necesidad.

—Respecto al mercado global, ¿en qué posición juega la marca 'Mallorca'?
—La marca Mallorca está en línea ascendente gracias a la coyuntura internacional y, al mismo tiempo, a la diversificación de nuestra oferta y la renovada apuesta por la calidad. Ahora mismo el éxito como destino turístico en alza es innegable, gracias a esa diversificación que comentaba, lo que genera también confianza en las empresas, que dirigen hacia aquí sus inversiones, tanto para subir peldaños en calidad como para desarrollar nuevos nichos de mercado.

El tirón ha empezado por Palma, con su dinamización, la apertura de terrazas, de hoteles de ciudad exquisitos, de tiendas, de apuesta por la gastronomía, por el deporte, por la náutica, etc, etc. Si continúa la tendencia podremos asistir a la consolidación de la tan reclamada desestacionalización.

La constitución de nuevas sociedades mercantiles se incrementó en Balears un 20,5 % en el segundo trimestre del año, un periodo en el que la disolución de empresas decreció un 4,6 % y los concursos de acreedores se redujeron un 45,2% en comparación con el año anterior.

Aragón, La Rioja y Cantabria son las comunidades autónomas en las que más aumentó la constitución de sociedades mercantiles al cabo del segundo trimestre de este año, según informa la Estadística Mercantil del Colegio de Registradores. Al final del segundo trimestre se constituyeron en España unas 27.918 sociedades, un 12,9 por ciento más respecto al mismo periodo del año anterior. Indica la Estadística del Colegio de Registradores que el ritmo de creación de empresas supera actualmente las 100.000 operaciones anuales, lejos no obstante de las 150.000 que se registraron en 2006, máximos históricos.

En el segundo trimestre del año destaca la creación de empresas en Aragón, donde el aumento en comparación con el mismo periodo de 2015 fue del 52,8 por ciento; por detrás, aparecen La Rioja, con un 49 por ciento, y Cantabria, con un incremento del 38,8 por ciento. Las únicas comunidades que experimentaron un descenso anual fueron Navarra, donde la creación de empresas se ralentizó un 6 por ciento, y Murcia, con una reducción del 4,8. En Ceuta y en Melilla fue de un -14,3.

La extinción de sociedades también sube respecto al segundo trimestre de 2015, en concreto un 10,8 por ciento. En total,desaparecieron 5.599 entidades. Es en Cantabria donde más empresas cesaron en su actividad si secompara la cifra anual: pararon un 40 por ciento más de sociedades.

A continuación, Aragón y País Vasco con incrementos de operaciones para extinción de sociedades de un 36,5 y 32,3 por ciento, respectivamente. Entre ambas aparecen las ciudades autónomas de Ceuta y de Melilla con una subida del 33,3 por ciento. Descendieron las extinciones de sociedades en Galicia (-12,8 porciento), Balears (-4,6) y Murcia
(-0,8).

Además, el Colegio de Registradores también informa sobre el número de concurso de acreedores, práctica en descenso continuado desde 2014 a tenor de los datos de entre abril y junio de este año. De hecho, sólo aumentaron los concursos de acreedores en Canarias(63,6 por ciento) y en Ceuta y en Melilla, que se mantiene en las mismas cifras que ofreció en el segundo trimestre del año pasado.

El Consell de Mallorca ha logrado 8,9 millones de euros en ayudas para el desarrollo del  innovador programa ‘Islas Inteligentes’ de la Agenda Digital para España, convocadas por la entidad pública empresarial Red.es.

Según se ha publicado recientemente en el Boletín Oficial del Estado (BOE), Red.es, organismo dependiente del ministerio de Industria Energía y Turismo, ha concedido también 6,6 millones de euros al Cabildo de Fuerteventura y otros 3,9 millones al de El Hierro.

Los datos hechos públicos el pasado viernes, 22 de julio, anuncian que en total, entre Mallorca, El Hierro y Fuerteventura se han logrado 19,3 millones de euros para este tipo de ayudas.

El programa ‘Islas Inteligentes’ tiene como objetivo primordial integrar a los territorios insulares en la estrategia de Red.es para que las islas mejoren las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en sus servicios públicos, afectados notablemente por el aislamiento propio de su configuración geográfica.

Por su parte, los Cabildos de Gran Canaria, La Palma, Lanzarote y Tenerife y los Consells de Menorca, Ibiza y Formentera han quedado fuera de las ayudas mencionadas por incumplimiento de las bases de la convocatoria.

En el mes de marzo, Diario de Mallorca realizaba una clara apuesta por el tejido empresarial y los emprendedores de las islas para acercar ambos mundos y ponerlos en contacto a su vez con algunos de los más importantes directivos de nuestro país.

De esta forma, la serie de conferencias BusinessDMallorca se convirtió en un escaparate único en el que las empresas de Balears podían asistir a una serie de eventos nunca vistos antes en nuestras islas.

Abrió el fuego Blanca Zayas, directora de comunicación para España y Brasil de TripAdvisor. En una interesante charla sobre la convergencia entre internet y el sector turístico, Zayas dio las claves para gestionar de forma eficiente la reputación on line de las empresas, independientemente del tamaño de estas.

Luis Collado, director de alianzas estratégicas de Google en España y Portugal ofreció en abril una interesantísima ponencia sobre la revolución móvil y cómo esos pequeños dispositivos han afectado a las empresas en todos los ámbitos del negocio. La gran cantidad y variedad de asistentes al evento pudo, tras la conferencia, intercambiar impresiones con uno de los mayores gurús de nuestro país en lo que a la revolución móvil se refiere.
En mayo volvió a ser el turno del sector turístico, pero siempre con la innovación como punto de reflexión. Así fue como Javier Gándara, director general de Easyjet en España y Portugal, encandiló a los cada vez más numerosos asistentes a las conferencias que este rotativo iba organizando. Las nuevas formas de viajar, la implantación de nuevos modelos de negocio y los drones junto con la impresión 3D fueron protagonistas de una de las más amenas ponencias del ciclo.

El pasado mes Luis Román, director de marketing de Chocolates Lacasa iluminó al auditorio del Club Diario de Mallorca con los secretos de marketing que llevaron a una empresa familiar a convertirse en todo un gigante.

En septiembre volverán las conferencias, la innovación, el emprendimiento y la nueva forma de hacer negocios con el ciclo BusinessDMallorca.

“La economía balear crece pero empieza a dar signos de desaceleración”, ha advertido Carmen Planas, presidenta de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB), en la presentación del último informe sobre ‘Evolución Económica’ del Servicio de Coyuntura de CAEB. “La economía de Balears creció un 3,8% en el primer trimestre de 2016 y la previsión es que cierre el año con un crecimiento entre el 3,1 y el 3,4% porque ya ha empezado a mostrar signos de pérdida de ritmo que será más acentuado en los próximos trimestres”.

La desaceleración se observa ya en las inversiones y también en los sectores de la industria y la construcción, aunque el empuje del consumo y del sector servicios ha propiciado que la economía aumente el ritmo de crecimiento.

En este contexto cobra especial relevancia el papel de CAEB liderando la Fundación Impulsa “con el objetivo de construir una senda de crecimiento que se traduzca en mayor bienestar de los ciudadanos de Balears”, señala Carmen Planas.

La Fundación Impulsa Balears es la materialización de una iniciativa estratégica de CAEB, el Govern de les Illes Balears y un grupo de empresarios representativos del tejido regional que persigue impulsar la competitividad global de Balears y contribuir, así, a que la sociedad avance hacia un futuro de mayor prosperidad.

Cada vez son más las empresas que se están sumando a la iniciativa de la gran patronal que se consolida “como una plataforma de conocimiento estratégico e interacción regional orientada a facilitar la toma de decisiones de los agentes económicos y sociales y configurar una agenda de transformación productiva con un impacto significativo sobre la competitividad global de Balears”.

El objetivo de CAEB es “incentivar y promover el compromiso de las empresas al servicio de la sociedad” porque, como señala Carmen Planas, “somos las empresas las que creamos empleo y las que generamos prosperidad y somos las empresas las que, a través de nuestro esfuerzo y de la implementación de prácticas responsables no solo mejoramos nuestra competitividad y productividad, sino, sobre todo, contribuimos a incrementar el bienestar de los ciudadanos”.

CAEB Formación: la clave del éxito directivo y empresarial

­La presidenta de CAEB destaca que “el factor humano es decisivo en la empresa” y, por este motivo, “desde CAEB apostamos por la formación directiva porque aumenta nuestra capacidad competitiva y es la clave para el futuro y el éxito de nuestra economía”.

CAEB Formación es la nueva marca desde la que CAEB ofrece una amplia programación de Desarrollo para Directivos dirigida a gerentes, empresarios y profesionales que deseen mejorar sus competencias en las áreas en las que las empresas basan su gestión y su competitividad: fiscalidad, finanzas, laboral, negociación, marketing, tecnologías de la información, etc.  En octubre, CAEB Formación iniciará su programa ‘estrella’ con la XII edición del Programa Avanzado de Dirección General (PADG), impartido por el IE Business School, que se ha configurado a través de los años como una pieza fundamental e imprescindible en el ámbito de la formación de directivos en Balears que ya ha permitido adquirir conocimientos de última generación a más de 2.000 directivos y más de 1.000 empresas de Balears que han mejorado en competitividad.
Junto al PADG, el Programa Avanzado en Dirección de RR.HH. 2.0, impartido por In Confidence y acreditado por UFV-ADEN International Business School, la Escuela Internacional de Negocios de la Universidad Francisco de Vitoria y ADEN Business School, y el Programa Avanzado de Dirección de Ventas (PADV), impartido por ESIC Business & Marketing School, conforman el ‘top formativo’ para directivos que ofrece CAEB Formación que, además, desarrolla a lo largo del año sesiones formativas especializadas sobre diferentes ámbitos de la gestión empresarial.

Acompañar al cliente y ofrecerle soluciones, especialmente en caso de quejas o conflictos. Con esta voluntad de mejora del servicio y compromiso con sus usuarios, el año 2011 nació la figura del Costumer Counsel: un mediador para escuchar al cliente insatisfecho y facilitarle una solución en un marco de diálogo y trato personalizado. Las personas que se encargan de la atención al público de Hidrobal atienden las posibles quejas de los usuarios e intentan siempre encontrar una solución de consenso. Pero en caso de que la respuesta de la empresa no satisfaga las expectativas del consumidor, Hidrobal ofrece la posibilidad de que cada caso sea analizado por el defensor del cliente, que ya se ha consolidado como una herramienta más de protección de los consumidores.

El servicio del Customer Coounsel es opcional y totalmente gratuito. La elección de este defensor se convierte para el cliente en una opción amigable y ágil para resolver las quejas que considere que no han tenido una respuesta adecuada. En el año 2016 se han cumplido seis años desde la implantación de la oficina del Customer Counsel consiguiendo una consolidación de la mediación como herramienta principal de trabajo en la gestión de conflictos. La oficina actúa a nivel estatal, da servicio a más de 6,5 millones de clientes de todo el grupo Agbar y a lo largo del 2015 ha atendido 415 reclamaciones.

Un mediador de confianza

Hidrobal confía en este servicio que actúa con imparcialidad frente de las dos partes, con transparencia en la gestión, con confidencialidad de la información y con independencia respecto de las áreas de atención al cliente. Según los datos del informe de 2015, el 94% de los clientes que necesitaron el servicio, lo recomendarían y quedaron muy satisfechos. Además, la muestra también indica que la mejor opción para resolver los casos problemáticos es la mediación, utilizada en un 85% de los casos. La mayoría de las reclamaciones son de tipo comercial, principalmente por temas de facturación y cobro.

El mediador de Hidrobal, además de resolver conflictos entre el cliente y la empresa, tiene la misión de identificar oportunidades de mejora y proponer su implantación. Gracias a este servicio de confianza y diálogo, Hidrobal tiene más facilidades para detectar posibles puntos débiles de funcionamiento de sus servicios y de esta forma la organización de la empresa mejora sustancialmente. Durante los 6 años de funcionamiento del servicio, el 87% de las recomendaciones realizadas por la oficina del Defensor del Cliente han sido implementades en su totalidad, perfeccionando de esta forma el servicio de atención al cliente y permitiendo una agilización de los trámites.

Hidrobal ofrece a todos los clientes, que no han quedado satisfechos con la respuesta de los servicios de atención al cliente de la compañía, la posibilidad de presentar una reclamación a la oficina del Customer Counsel. Mediante un link en la propia página web de Hidrobal, los clientes pueden acceder a la web del Defensor, donde dispondrán de un formulario electrónico para tramitar su solicitud. A partir de este momento, el Customer Counsel iniciará un proceso de mediación entre el cliente y la empresa para tratar de llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes. Si no es posible llegar a un acuerdo, el Customer Counsel puede emitir una resolución que es vinculante para Hidrobal pero de aceptación voluntaria para el cliente.

CaixaBank se desmarca de otros bancos con un trato muy diferenciado hacia sus clientes y en un filosofía basada en el asesoramiento y el win&win: “Nuestros clientes ganan y CaixaBank, también”. Así lo explica Rafael Aguilera, director de Banca Retail de CaixaBank, en referencia a los acciones que ha puesto en marcha la entidad bancaria especialmente dirigidas al pequeño comercio, agrupadas en CaixaBank Negocios. Esta división especializada aporta soluciones expresamente concebidas para empresas o comercios que facturen menos de dos millones de euros al año.

Pagar con CaixaBank tiene premio
Una de las acciones que llama la atención es que CaixaBank regala 100 tiquets de hasta 10 euros cada semana. Se trata de una campaña vigente hasta el día 30 de septiembre, en la que semanalmente los 100 primeros clientes que durante las misma semana realicen 4 pagos de más de 1 euro con una tarjeta, aplicación móbil o pulsera contactless de CaixaBank consiguen un abono de hasta 10 euros en su cuarta compra.

Pero esto no es todo, ya que por cada compra de más de 1 euro, obtienen una participación en el sorteo de cinco móviles Samsung S7 de 32 GB, que se realizará al finalizar la promoción. Con esta campaña, CaixaBank  impulsa las compras rápidas, fáciles y seguras, y potencia que los comercos vendan más y que los clientes sean recurrentes en sus compras. Además,  cada establecimiento dispone de distintivos identificativos como soportes y adhesivos que le diferencian de la competencia.

Un aliado llamado Ferran Adrià
CaixaBank lleva a cabo acciones diferenciales especialmente enfocadas a restaurantes, bares y cafeterías. Una de ellas es el convenio firmado con la Fundación El Bulli, encabezada per el reconocido Ferran Adrià, y que ha dado como fruto el libro Mise en Place. “Se trata de una guía completa para gestionar restaurantes”, señala Rafael Aguilera. “A veces uno puede pensar que un restaurante es un negocio fácil, pero no lo es; por ello, este libro aconseja, advierte, invita a la reflexión y guía en todos y cada uno de los aspectos que hay que tener en cuenta en el mundo de la restauración, con el asesoramiento de uno de los grandes de la gastronomía”.

El libro, que se presentará el 9 de septiembre en CaixaForum Palma, se obsequia en las oficinas a los clientes de CaixaBank que tengan o piensen abrir un negocio dedicado a la restauración.

ComerciaBox
Otra de las herramientas que pone al alcance CaixaBank a los restauradores es ComerciaBox, que permite conocer toda la información sobre las ventas con tarjeta y los servicios activos a través del datáfono.

“Es una herramienta práctica con la que ayudamos a nuestros clientes porque con ella pueden tomar decisiones y mejorar los resultados, siempre de una forma sencilla, ya sea desde el móvil o desde el ordenador”, explica Aguilera.
Es importante tener en cuenta las ventajas que implica este sistema ya que el restaurador conocerá de forma objetiva y fiable datos de sus clientes, como por ejemplo la nacionalidad, la edad o las horas que acuden a su negocio. “De esta manera, sabrá si necesita refuerzos en la cocina, si tiene que contratar a un camarero que sepa un idioma determinado o si necesita reestructurar los horarios de apertura”, matiza Aguilera.

TPV Tablet Restauración
CaixaBank da un paso más y ha preparado una solución integral pensada especialmente para restaurantes y cafeterías, con todo lo necesario para gestionar el negocio.

Se trata de un potente software de gestión, acompañado de un hardware moderno y funcional que consiste en una tablet, una impresora y un cajón, junto a un lector de tarjetas para el cobro integrado con tarjetas de crédito o de débito.

Esta nueva plataforma es un aliado perfecto para mejorar las ventas y el servicio. Ofrece un control sobre las preferencias del cliente con las que el restaurador podrá mejorar la atención, aumentar su rentabilidad, gestionar las mesas, conocer detalladamente todas las comandas o ajustar los horarios a la demanda existente, entre otras ventajas; “y con la instalación inicial y todas las actualizaciones  gratis”, remarca Aguilera.

Servicio Multidivisa
Otra de las ventajas que CaixaBank ofrece es el Servicio Multidivisa, que permite a los clientes extranjeros de bares, restaurantes y comercios pagar con su propia moneda las compras realizadas con tarjeta. Por una parte, este servicio gratuito evita sorpresas al cliente al mostrarle el importe exacto que se le cargará a su cuenta, mientras que por otra, hace posible que los comercios obtengan ingresos adicionales por cada venta que se realice.

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El taller itinerant d’Endesa, Play Energy, es va iniciar dia 30 de maig, un recorregut itinerant per les escoles de les Illes Balears enfocat a alumnes de primària i ho ha fet, concretament, en el municipi de Maó en els col·legis Sa Graduada i Sant Josep. Fins el dia 16 de juny s’han recorregut un total de 28 centres de les Illes Balears, repartits entre Maó, Ciutadella, Manacor, Palma i Eivissa, entre d’altres, en els quals s’ha impartit l’activitat a 1.400 alumnes de Mallorca, 800 d’Eivissa i 600 de Menorca, tots ells estudiants de tercer i quart de Primària.

Play Energy és un taller pràctic sobre energia organitzat per Endesa Educa, l’àrea educativa de la Companyia, que té l’objectiu de conscienciar els participants sobre el valor de l’electricitat i la necessitat de fer-ne un ús eficient mitjançant una sèrie d’experiments pràctics. Durant el taller, els alumnes, de 3r i 4t de primària han experimentat què és l’energia, creant-la ells mateixos a través dels pedals d’una bicicleta o veient com es transforma amb un cotxe que incorpora una placa solar.

Mitjançant l’observació d’aquests experiments com també de tots els altres, els alumnes han estat testimonis del procés de generació que proporciona, com a resultat, l’electricitat.

Play Energy és un taller itinerant i gratuït que ofereix a les escoles recursos didàctics, a l’hora que lúdics, per explicar l’energia i l'electricitat, dues realitats que formen part de la vida quotidiana però que esdevenen difícils d’ensenyar si no s’experimenten. A Play Energy, els educadors es desplacen fins als centres docents amb el material i els recursos didàctics necessaris per posar en pràctica la iniciativa.

Totes les escoles participants en aquesta edició poden presentar-se al concurs internacional de Play Energy. Es tracta d’un certamen que reuneix les iniciatives sobre eficiència energètica desenvolupades a les escoles participants al taller als 9 països on s’ofereix. Així, s’hi presenten projectes realitzats per alumnes d’Itàlia, Espanya, Eslovàquia, Romania, Rússia, Estats Units, Guatemala, Costa Rica i Xile.

Els guanyadors reben el seu premi en una gala que se celebra anualment a Roma i que esdevé la gran festa de l’energia a les escoles.